衛生福利部【台灣ｅ院】-諮詢流程說明

 
            諮詢流程說明
          
一、爬文
              
              全文檢索
              在上方的搜尋欄輸入關鍵字，藉由Google站內搜尋找出Ｑ＆Ａ中相關的文章，如果搜尋結果太多，可增加關鍵字（例如），是最推薦的爬文方式。
            
              各科常見問題
              醫師答復問題後，該案件可能加上常見問題的標示，這個畫面會把各科的常見問題列出來（省略未大於3件者)，每個科別下排列越前面的表示越多人問，
              您可以在上方「網站導覽」找到各科常見問題的連結。
            
              文章評分熱門常見問題可能有好幾頁，每則Ｑ＆Ａ底部都有評分功能，系統會依網友回饋資訊，把大家認為有幫助的文章排在前面，希望藉此提高實用文章的能見度。請幫您覺得有幫助的文章推一把吧！                                
            
 二、提問
              
爬文後仍無法解惑時，可向醫師提問。
提問時，您可以在上方點擊「提出問題」連結來向醫師進行諮詢。
為了能有效解決您的問題，建議您在提問前可以善加利用全文搜尋或QA歷史檔，此時
                「提出問題」為灰色的，經過一段時間都無法找到相關解決時，
                「提出問題」鈕會變成藍色的，此時您便可以提問。
              
              諮詢科別一覽＆症狀參考表
              除各科常見問題外，還有症狀參考表供您作選擇詢問科別的參考，若仍然不清楚要選擇哪一科別，可選擇家醫科，
              您可以在上方「網站導覽」找到「各科常見問題」和「諮詢科別一覽」的連結。
            
選定科別後可以看到：

              Ｑ＆Ａ歷史檔列出所有已回答Ｑ＆Ａ（含未收錄到常見問題者），但翻閱費時，建議您尋找資料時善用畫面最上方的「全文檢索」。
              本科常見問題列出目前科別的所有常見問題類別，未大於3件者也會顯示。
            
提出問題若閱讀文章的時間太短，會被系統視為未充份爬文，「提出問題」會以灰色呈現而無法進入！
「醫師陣容」裡顯示該科服務醫師的學經歷和專長等資料供參。向欲發問的醫師點擊
就可以開始填寫問題。                
            
              填寫諮詢表單
              請先閱讀注意事項再進行填寫，經送出後即無法再修改諮詢內容。
              基於醫療資訊分享原則，提問者填寫內容除e-mail外，其餘…….等資料均會公開於網站Q&A歷史檔且不得因個人因素申請刪除，如有任何不願公開之資訊者請勿使用本網站之提問服務。
              請勿將同一則問題對數位醫師分別發出提問，如管理人員稽核時，看到會主動進行刪除。 
            
三、回答
              我們希望能儘速在三個工作天內完成回復，但仍請體諒醫師第一線工作的忙碌。
醫師答復後，諮詢表單填寫的e-mail信箱會收到系統信件通知，亦可在本站上找到醫師給您的回復，如不記得案件編號，可透過Ｑ＆Ａ歷史檔查詢(您所收到的通知信件為系統自動寄發，勿直接於信件內回覆)。
發問成功時會得到案件編號（如#19370），在選單中的輸入就可直接前往提問之歷史Ｑ＆Ａ。
提問如陳述不清、重覆發問等原因可能會被管理者主動刪除，被刪除之提問則無法在歷史Q&A查詢及顯示刪除原因。（刪除的案件不會收錄在Ｑ＆Ａ歷史檔）